– Nå har mange begynt å bytte ut varmepumpene sine. De som kommer til oss og kjøper nummer to, får veldig god oppfølging. Der gir vi gjerne en rabatt også, for da vet vi at det er en trofast kunde, og de er mye verdt. Ikke bare kjøper han varmepumpe, men han forteller det til vennene sine også. For oss er det veldig viktig å sørge for et langsiktig kundeforhold. For hvis jungeltelegrafen stopper, så mister vi den viktigste reklamen vår.
Markedet svinger gjennom året, og varmepumper går i sesong. Derfor har KGR AS flere bein å stå på. De er opprinnelig et kjølefirma, og har flere industrikunder i bunnen. Andre ting de tilbyr er kjøling og frys, air condition, dataromkjøling og varmeanlegg med vannbåren varme, hvor de har levert store anlegg til industri. Selskapet er også involvert i energi-gass, og utfører service og installasjon på gass-anlegg. Her har de sertifisering på enheter på opp til 75 kilowatt. Innen kjøling gjør de hele spekteret fra små kjølerom til store industrianlegg.
– Alle som jobber med kulde-medier og monterer varmepumper, er pålagt å ha et F-gass-sertifikat. Gjør man det uten sertifikat, bryter man loven. Om kunden ønsker, kommer vi på befaring først. Vi har en standard pris som inkluderer en smørbrødliste, men enkelte ting kan fordyre montasjen. Derfor er det viktig for oss å komme på befaring, for å være sikre på hva vi må gjøre og på hva kunden skal betale. Det er jo bare én måte å få nye kunder på, og det er ved å yte god service.