Firmaet ble etablert i 1996, og ligger i dag fem minutters kjøring fra Fredrikstad sentrum. Daglig leder Cathrine Brynildsen er utdannet bedriftsøkonom og vært i bransjen i 14 år.
– Jeg startet som saksbehandler, og overtok som daglig leder i 2012. Man må være nøye i denne jobben, kunne lytte, være kreativ og være løsningsorientert.
Østfold Inkasso AS er medlem i NIF, Norske Inkassobyråers Forening, og har syv ansatte, hvorav 4 har autorisering. De har kunder over hele landet, men flest i Østlandsområdet. Firmaet retter seg hovedsakelig mot små og mellomstore bedrifter, nettopp fordi de er opptatt av å ha en personlig kontakt med kundene. De hjelper også privatpersoner som har problemer med å få inn utestående, for eksempel husleie.
– Våre kunder skal kunne ringe oss for å få hjelp til å kreve inn pengene sine, og vi veileder dem slik at de får gode rutiner i faktureringsarbeidet sitt. Vi har også kompetanse til å hjelpe privatperson som har kommet i en økonomisk knipe.
– Ellers prøver vi å dele erfaringer oss kolleger i mellom, for det hender at vi kommer i kontakt med personer som er i en presset situasjon. Det er da viktig å få en dialog, slik at vi kan finne muligheter for en løsning på saken/problemet. Vi får mange gode tilbakemeldinger på at vi er tilgjengelige og imøtekomne, og at vi prøver å møte kundenes behov, understreker Brynildsen.