Det er den danske, familieeide bedrift Top-Toy som eier og driver BR-leker og Toys"R"Us i Norge. Selskapet startet som en liten kiosk, men har etter hvert vokst seg stort. I Norge finnes det i dag 48 BR-leker og 12 Toys"R"Us-butikker.
Magne Polsrød er norsk salgssjef og jobber fra Toys"R"Us-filialen i Sarpsborg. Han mener det er flere grunner til suksessen:
– Vi er kjent for vårt store utvalg, og at vi har fokus på riktig pris ut mot kunder. Det spesielle med oss er kanskje at vi ikke bryr oss så mye om hva alle andre gjør, vi har veldig fokus på det vi selv driver med. Når barna kommer inn i butikken er det store øyer. Denne Toys"R"Us-butikken er på ca 2000 kvadratmeter. Vi prøver å skape en opplevelse for barna, har demoer rundt omkring i butikken slik at de kan leke. Vi har også bord og stoler til foreldrene, så de kan sette seg ned og slappe av litt. I andre butikker er det barna som blir satt av et sted. Her er det motsatt. Gjennomsnittskunden vår er jo én meter høy, smiler han.
I butikken i Sarpsborg får de besøk av kunder fra hele landet. Selv om lekebransjen er tøff, og det stadig dukker opp nye utfordringer, er Polsrød optimistisk med tanke på framtiden. Toys"R"Us har forlengst demonstrert at de sitter på et konsept som slår an blant barna.
– Vi satser på å ekspandere ytterligere. Selv om barn blir fortere voksne og de tar i bruk ting som nettbrett, så vil det alltid være plass til leker. Spesielt morsomt er det å se at ting som Turtles, jojo og Lego er på full fart tilbake. Akkurat nå er salg over nett det store satsingsområdet, og både Toys"R"Us og BR-leker er etablert med egen nettbutikk, der kundene vil oppleve den samme gode servicen, avslutter Polsrød.
