Felleskjøpet Rogaland Agder er en kjede på 20 butikker. De dekker området fra Kvinnherad i nord til Tvedestrand i sørøst, forteller Bjarte Kydland. Han er entusiastisk butikksjef hos Felleskjøpet Varhaug. Avdelingen startet opp som et rent verksted i 1975. I dag er de en fullsortimentsbutikk som fokuserer på produkter av høy kvalitet og holdbarhet. For det er det kundene vil ha.
- Vi retter oss veldig mot den profesjonelle kunden, altså bonden. I tillegg henvender vi oss mye til den private huseieren. Han vil ha robotklipper, jordfreser og verktøy. Felleskjøpet skal være en kvalitetsleverandør for de som ønsker kvalitet, men med smakelig pris.
I sortimentet har Felleskjøpet Varhaug et enormt spekter av artikler. Det krever en bred og variert produktkunnskap, sier Kydland. De fem ansatte kan få spørsmål om det mest utrolige, og da er det en stor fordel å være en del av Felleskjøpet. Kjeden har en unik spisskompetanse blant sine medarbeidere som alle kan dra nytte av.
- Jeg har en kjempegod gjeng med meg. Uten dem hadde det ikke fungert. Vi skal i tillegg hjelpe meget kunnskapsrike bønder som kan alt og forventer at vi leverer varene.
Butikken har en egen avdeling for både landbruk og hageutstyr. Her finner du hyllemeter etter hyllemeter med alt fra plenfrø, robotklippere og elektroverktøy på batteri til skruer, rekvisita, vaskemaskiner, hansker, river og spader. Og da har vi ikke nevnt motorsager og verneutstyr fra Stihl, eller hekkesakser, jekkestropper, presenninger og tilhengere fra varemerkene Tredal og Gaupen.
- Og så selger vi olje til både traktorer og personbiler. Der er vi meget konkurransedyktige, og her kan alle komme og handle. Det samme gjelder dyrefôr og utstyr til hund, katt og gnagere. Gjødsel selger vi i sekker på 500 og 600 kilo.
Med stabile og pålitelige medarbeidere er det ikke rart at butikken de siste årene har vært i toppen på interne målinger av kundetilfredshet i Rogaland Agder.
- Fokuset vårt er å møte kunden på den måten han forventer. Det er en kultur vi har forsøkt å bygge her på Varhaug. Vi er hjelpsomme til enhver tid, til enhver kunde. Liten eller stor, det betyr ingenting. Her yter vi maksimalt, avslutter Kydland.
