Markedet for bil har endret seg mye, og kunder i dag er ikke lojale på den samme måten som de var for et par generasjoner siden. At dette fører til en mer krevende jobb for bransjen, har Hovland for lengst innsett.
– Derfor må vi hele tiden levere mer enn hva kunden forventer for å ha et håp om at han skal komme tilbake. Vi må være unike og skille oss ut. Vår oppskrift er at vi er spesialister på noe som få kan levere, i tillegg til at vi er glødende opptatt av produktene våre. «Passion» er et ord om går igjen hos oss, for man må gi kundene en eksepsjonell opplevelse.
Og én ting som gjør RøhneSelmer AS på Økern unike, er at de kan levere spesialtilpassede varebiler til alle behov. De kan bygge den bilen som enhver kunde vil ha, enten det er kassebiler, kjølebiler eller minibusser.
– Dette er det svært få forhandlere som har kunnskap om, i forhold til regelverk og engangsavgifter, men vi har det. Derfor kan vi levere biler som er ferdig typegodkjent og ferdig ombygd med garanti. Men vi selger også helt vanlige personbiler.
Innen verkstedtjenester, er det to ting som gjør dem spesielle. For det første har de muligeten til å utføre service på store biler, og for det andre jobber de kontinuerlig med å ha kort ventetid. Kunder som bruker bilene sine i næring har førsteprioritet, sier Hovland.
I tillegg til spesialutdanndede mekanikere som jobber mot transit- og nyttekjøretøy, har de noe så sjeldent som spesialkompetanse på amerikanske Ford-modeller. Andre amerikanske modeller som i utgangspunktet er ganske lik Forden, som Chevrolet og Link, er også velkomne.
– Når det gjelder leasingavtaler, samarbeider vi med forsikring- og finansselskaper som leverer løsninger til det beste for kundene. Disse kan inneholde en totalpakke med både dekkhotell, drivstoffkort, serviceavtaler, forsikring og bombrikker dersom næringskundene ønsker det.