Tore E. Nilsen begynte i bransjen i 1970, og jobbet i flere byråer før han og kona Gunni etablerte eget i boligen sin i Høysand i 1983. I 2011 flyttet de lokalene nærmere sentrum, i nærheten av Hafslund. – Gunni og jeg drev byrået i mange år før sønnen vår Wegard begynte i firmaet. Etter hvert har også våre to andre barn Jarle og Ann-Helen kommet til, svigerdatter Vibeke og til sist Arild med etternavnet Ravneng. Vi har vakt hver dag, hele døgnet og hele året, forteller han.
Pårørende tar kontakt for å avtale et møte hjemme privat eller i byråets lokaler. I samarbeid med familien legges det til rette for en seremoni etter pårørendes ønsker. Byrået er behjelpelige med å sette opp dødsannonse, bestille blomster og evt. skaffe solist. Det ordnes bl.a. med meldinger til det offentlige; tingretten, kirkevergekontor, gravlunds-kontor og menighetskontor, og evt. søknad til NAV om gravferdsstønad. Fagforening/forsikringskontor får melding når det er aktuelt.
Hovedtyngden av oppdragene er i Sarpsborg kommune, men byrået er behjelpelige med begra-
velser/bisettelser i hele Østfold, og besørger båretransporter i inn- og utland.
– Vår arbeidsdag er uforutsigbar, sier Tore E. Nilsen, da vi kan bli tilkalt til dødsfall som har skjedd hjemme privat. Vi blir også kontaktet av politiet når de trenger vår bistand.
– Vi tror mange setter pris på at vi er en familie-bedrift. For oss er medmenneskelighet og respekt, service og kvalitet på varer og tjenester viktig.