Som eier og daglig leder vet Thoresen at det kreves hard jobbing og innsatsvilje for å oppnå resultater. Og det har hun og hennes mor og medeier Ingrid Hatlemark lykkes med, for etter knappe fem års drift er Kvik Ålesund den femte største Kvik-butikken i Norge, og var i fjor den aller første i kjeden som ble kåret til Gaselle-bedrift.
- Vi er en franchise av den danske kjeden Kvik som har butikker over hele verden. Hovedvekten ligger på kjøkken, det går det absolutt mest av, men vi har også bad og garderobe. Det er dansk design, hvorav kjøkkeninnredningen blir produsert på egen fabrikk i Danmark, mens benkeplater, vasker, garderober og dusjvegger kommer fra forskjellige danske leverandører, forteller Gro.
Som franchisetaker eier hun butikken og tar de fleste avgjørelsene selv, men produktutvikling og markedsføring blir tatt hånd om sentralt. Kviks hovedkontor ligger i Danmark, og i Norge er det ansatt en egen distriktssjef som fungerer som sparringspartner for de 19 Kvik butikkene som finnes i Norge.
- Å levere kvalitet raskt og billig er en del av vårt konsept, og vi leverer flatpakkede innredninger av høy kvalitet. Ved å droppe mellomleddet med å montere på fabrikk, blir innredningene veldig mye biligere. Jeg tror vi har bransjens korteste leveringstid, med én ukes levering på kjøkken. Alle butikkene i Norge har egne lager, så i krisetilfeller kan vi også levere direkte fra lager.
Kvik Ålesund har ikke egne montører, men samarbeider med to snekkerfirmaer som påtar seg monteringsjobben for kunder som ønsker det. I 2010 ble de kåret til årets butikk i Norge, og nylig fikk de prisen som beviser at de har Kvik Norges mest fornøyde kunder.
- 80 prosent av jobben består i å yte god service. Vi kan ikke lene oss tilbake og hvile på prisene, men må bare jobbe og stå på videre fremover.