Vaktmester.no er en ledende tilbyder av vaktmestertjenester i Norge – med et stort spekter av vaktmestertjenester for næringseiendommer, borettslag og offentlige bygg. Vaktmestertjenestene inkluderer periodisk og akutt vedlikehold, reparasjoner, installasjon, generell eiendomsdrift, brannvern og tilsyn av tekniske anlegg. Eiendomsdriftsselskapet tilbyr også sesongtjenester som gressklipping, vedlikehold av hage- og grøntareal, feiing, salting og snøbrøyting tilknyttet eiendommene.
Selskapet ble startet i 2016 og feirer allerede ti år med vaktmestertjenester. I kjølvannet av at selskapets gründer takket for seg i Vaktmester.no i 2023, ble selskapet kjøpt opp av selskapet Sefbo AS, som etter hvert ble fusjonert med PHM Group. Man fusjonerte også med selskapet Vaktmester og Vedlikeholdservice AS fra Sandefjord. Vaktmester.no drives nå som eiendomsdriftsselskap med to avdelinger: én i Sandefjord, med nedslagsfelt sørover, og én i Stokke/Tønsberg, med Tønsberg og områdene nordover som nedslagsfelt, med tryggheten av å ha et konsern i ryggen.
– Vi prøver å jobbe oss helt opp til Horten og sørover til Porsgrunn, slik at vi dekker hele det området, forteller daglig leder Mads Abrahamsen bedriftens geografiske nedslagsfelt.
Leverer kundeopplevelser
Mads forteller at motivasjonen til selskapet – da som nå – er å levere gode kundeopplevelser.
– Beboerne skal føle at vi er der for dem. Vi vil hjelpe beboere og borettslag med å styre til en så sømløs opplevelse som mulig. Det var også litt av motivasjonen bak oppstarten av Vaktmester.no; vi tilbyr en pakkeløsning som gjør at vi klarer å levere alt et borettslag trenger – fra håndverkstjenester til gressklipping, snømåking, reparasjoner, kontroller og tekniske anlegg, utdyper han.
Vaktmester.no tilbyr hele spekteret av klassiske vaktmestertjenester, og benytter seg av digitale løsninger som forenkler og moderniserer vaktmesternes daglige oppgaver. Nåtidens vaktmester står uten tvil i sterk kontrast til vaktmesteren som mange av oss husker fra barndommen – komplett med kjeledress, en imponerende bred kunnskap og nøkler til hele borettslaget i bukselinningen.
– Istedenfor å holde på i en skolekjeller, kan vi styre det meste i bygget digitalt via SD-anlegget; solskjerming, ventilasjon og sprinkleranlegg. Digitale verktøy er en stor fordel, sier Mads og forklarer: Vi har gode digitale systemer for oppfølging, rapportskriving og sjekklister. Rett og slett alt man trenger for å sørge for at vi leverer det vi skal levere. I tillegg er det en stor sikkerhet for kunden at de får en oppdatering én gang i uken, med hva som er blitt gjort, hva som må gjøres og hva som planlegges. Da ser de at vi har vært der og at vi har gjort det vi skal.
Strekker seg langt for kundene sine
Eiendomsdriftsselskapet består i dag av totalt 21 ansatte, og server både borettslag, sameier, næringsbygg og offentlige institusjoner som skoler og helsebygg.
– Mange av våre ansatte har jobbet her helt fra starten av, og kjenner kundene våre veldig godt. Vi mener det er viktig å møte beboerne, snakke med dem og ha en god dialog. Vi får gode tilbakemeldinger på at vi er hyggelige: folk smiler når vi kommer, og setter tydelig pris på jobben vi gjør. Vaktmester.no eksisterer tross alt for å ta vare på deres verdier og hjem. For oss er det en stor del av vår motivasjon til å yte en god jobb, betoner Mads ydmykt.
Beboerne blir etter hvert godt kjent med vaktmesteren som er ansvarlig for bygget, og kan ringe vaktmesteren «sin» direkte om det er noe. Mads forteller at mange setter pris på å få besøk, og spør ofte om når vaktmesteren kommer neste gang. Vaktmester.no strekker seg alltid langt for kundene sine, og har blant annet en 24-timers beredskap som gjør det mulig for beboerne å ringe vaktmesteren om de opplever et akutt behov etter normal arbeidstid.
Med et sammenflettet fokus på god kommunikasjon og digitale løsninger, har Vaktmester.no både vilje og evne til å følge opp alle sine kunder, leietakere og ulike beboere individuelt.
– Vi er tilgjengelige når det trengs. Vi mener at god kommunikasjon er nøkkelen til å bygge varige kundeforhold. Derfor tilbyr vi alltid personlig oppfølging, sier han og forklarer: Alle er forskjellige, og vi er veldig fleksible i forhold til løsninger, hva de individuelle beboerne trenger og hvor ofte de trenger det. Derfor har vi ingen fast plan – vi ser hver kunde og beboer, og lager en plan som vi følger opp i forhold til ønsker og behov.
Håper på fortsatt vekst
Vaktmester.no har hatt en svært god vekst i løpet av sine ti år i drift. Selskapet kan smykke seg med Miljøfyrårntittelen, er mesterbedrift og tar i tillegg imot lærlinger. Dette er viktige aspekter som treffer godt blant offentlige bygg og næringskunder.
Mads mener at det fremdeles er et stort vekstpotensial for Vaktmester.no i Vestfold, hvor man i dag har et godt og veletablert rykte blant innbyggerne.
– Det viser at vi leverer en veldig god kvalitet, konstaterer han med et smil. Vi håper på fortsatt vekst, og ønsker å ta en større del av kaken ved å utvide nedslagsfeltet vårt både nordover og sørover. Selv synes jeg det er utrolig givende at beboere og leietakere blir glade for å se oss når vi kommer. Det føles meningsfullt å jobbe med mennesker, avslutter Mads Abrahamsen.
