Sikkerhetsgruppen AS er en norskeid totalleverandør av sikkerhetstjenester som adgangskontroll, kameraovervåking, vakthold, utrykning og boligalarm til privatpersoner, borettslag og bedriftskunder i Oslo. Med fokus på rask utrykning og en høy opplevd trygghet blant kundene sine, skiller sikkerhetsselskapet fra Nordstrand seg ut i mengden.
Sikkerhetsgruppen ble etablert i 1999 av et knippe ansatte fra Nordstrand Vaktselskap, som startet opp med boligalarmer på nytt igjen etter at Nordstrand Vaktselskap ble kjøpt opp av Securitas. I dag består Sikkerhetsgruppen av 40 ansatte, og er fremdeles et 100 prosent norskeid sikkerhetsselskap – med fokus på å være en lokal totalleverandør med alle tjenester i egenregi.
– Vi har både alarmselgere, teknikere og vektere ansatt i selskapet. Ved å ikke benytte oss av partnere og innleid kompetanse, får vi full kontroll på leveransene og står mye sterkere. Vi har blant annet ingen interesse av å holde igjen en utrykning med fare for kostnader, siden vekterne våre allerede er på jobb for å yte en tjeneste, forklarer Jørgen Øygarden, daglig leder i Sikkerhetsgruppen AS.
Små oppdrag til stor glede
Øygarden, som har jobbet i Sikkerhetsgruppen i 17 år, forteller at man med slagordet «Nærhet gir trygghet», ønsker å være der lokalt for kundene sine og hjelpe dem med hva det måtte være. Sikkerhetsgruppen strekker seg nemlig langt, og kan utføre selv de mest utypiske utrykningsoppdragene – og rykker ut til kunder som tror de har glemt å slå av kaffetrakteren eller strykejernet. Denne tjenesten er dessuten helt kostnadsfri for kundene.
– Med årene har vi fått mange morsomme historier, bekrefter Øygarden og smiler. Jeg husker godt da vi fikk en telefon fra en kunde som stod på Oslo S og skulle i bryllup, men hadde glemt bryllupstalen hjemme. Da kjørte vi hjem til kunden, hentet talen og leverte den på Oslo S slik at han rakk å komme seg av gårde. Slike historier føler vi en veldig stolthet over, konstaterer han ydmykt.
Slike historier levner ingen tvil om at Sikkerhetsgruppen har valgt sin nisje og lykkes med å skille seg ut i et marked som preges av mange aktører som leverer akkurat de samme tjenestene. Ved å fokusere på et avgrenset geografisk område, stiller Sikkerhetsgruppen også sterkt med sin markedsledende utrykningsgaranti på kun ti minutter; en garanti det Nordstrand-baserte sikkerhetsselskapet har operert med i flere år.
– Fra vi mottar alarmen – uansett om det er en innbruddsalarm, brannalarm eller assistansealarm, skal det ikke ta mer enn ti minutter før vi er hos kunden, fastslår Øygarden.
Skulle det mot all formodning skje at Sikkerhetsgruppen blir forsinket, får kunden en kompensasjon for brutt garanti. Utrykningsgarantien gjelder kun for privatkunder i bydel Nordstrand og deler av Østensjø; Sikkerhetsgruppens hovednedslagsfelt. For kunder som ikke omfattes av denne garantien, har Sikkerhetsgruppen avtaler med flere sikkerhetsselskaper rundt om i landet, slik at kundene kan føle seg trygge på å få hjelp når de trenger det.
En vekter i lomma
Sikkerhetsgruppen opererer med individuelle situasjonsplaner overfor sine kunder, med instrukser for hvordan kunden ønsker de aksjonerer når det går en alarm til sentralen. Kundene velger selv hvilke beboere i husstanden som skal ringes, og i hvilken rekkefølge.
Med kort utrykningstid som fremste konkurransefordel, har Sikkerhetsgruppen utviklet den unike alarmtjenesten SOS-appen, som inngår når man er kunde hos Sikkerhetsgruppen. Øygarden forteller at man utviklet SOS-appen slik at privatpersoner kan føle seg trygge til enhver tid, selv utenfor hjemmet. Dersom man føler seg utrygg, kan man via en applikasjon på mobilen varsle alarmsentralen, som rykker ut raskt.
– Selv om trygghet starter i hjemmet, vil man også ha behov for å kunne føle seg trygg på fritiden; til og fra jobb, eller hjem fra byen. Det var litt av årsaken til at vi valgte å lansere SOS-appen vår, som er et gratisprodukt til alle kundene våre, som får tryggheten og sikkerheten med seg utenfor husets fire vegger, utdyper Øygarden.
I dag er rundt 90 prosent av kundene til Sikkerhetsgruppen privatkunder. Øygarden påpeker at de streber etter å gjøre valgmulighetene så enkle som mulig for kunden, blant annet ved å fokusere på løsninger som kunden faktisk trenger.
– Ofte har man et ønske om å føle at familiens sikkerhet og hjemmets verdier blir ivaretatt. Derfor har tjenesteaspektet etter at alarmen går, mye å si. Mens mange sikkerhetsselskaper fokuserer mye på hardware og tekniske spesifikasjoner ved alarmen, prøver vi å unngå slike detaljer i størst mulig grad, sier Øygarden, som mener at den riktige vinklingen er å finne ut av kundens behov og ønsker.
Voksende kundegruppe
Sikkerhetsgruppen opererer med individuelle situasjonsplaner overfor sine kunder, med instrukser for hvordan kunden ønsker de aksjonerer når det går en alarm til sentralen. Kundene velger selv hvilke beboere i husstanden som skal ringes, og i hvilken rekkefølge.
Sikkerhetsgruppen har levd på sitt gode navn og rykte gjennom 27 suksessfulle år – med en organisk vekst som den siste tiden har resultert i flere bedriftskunder og borettslag. Siden næringskunder er vant med å måtte forholde seg til flere individuelle leverandører av brannalarmer, adgangskontroll og vektere, er dette en kundegruppe som setter stor pris på å få en samlet tjeneste.
– I tillegg sender vi heller vekterne våre én gang for mye enn én gang for lite. Det er hele filosofien bak hvorfor vi har egne vektere. Vi skal ikke løpe etter andre, men finne vår egen vei, uttrykker Jørgen Øygarden avslutningsvis.
#Sikkerhetsgruppen #Nordstrand #sikkerhetstjenester #sikkerhet #utrykningsgaranti #sikkerhetsleverandør #SOSappen #adgangskontroll #kameraovervåking #vakthold #utrykning #boligalarm
